Artificiell intelligens (AI) är ett ord som går varm inom de flesta branscher, inte minst inom marknadsföring. Samtidigt som många ser AI som ett hjälpmedel och en möjlighet till effektivisering så finns det ett stort antal individer som är skeptiska mot den nya tekniken. Det har varit, och är fortfarande, en stor debatt kring hur vi ska förhålla oss till AI. En debatt som delar världen i två delar. På ena sidan syns de som tycker att artificiell intelligens ska vara reglerad, och på andra sidan finns de som ser potential i tekniken och är nyfikna på en framtid med mer närvarande AI. Oavsett vilken sida du och ditt företag väljer så finns det fördelar med att utveckla en användningspolicy för AI som medarbetarna kan följa. Den här artikeln adresserar just det – vad en AI-policy är och varför ditt företag behöver en.
Vad är en användningspolicy för AI?
En användningspolicy för AI är en uppsättning riktlinjer och regler som ett företag inför för att säkerställa en etisk och ansvarsfull användning av tekniken. En AI-policy kan ses som en kompass som vägleder ditt företag genom användningen av AI. Samtidigt som du säkerställer att etik, lagar och kärnvärden efterlevs.
Risker med generativ AI
Framväxten av AI har gått fort och tillgängligheten till verktyg med integrerad AI ökar. Det gör att sannolikheten för att just dina medarbetare använder sig av AI i sina dagliga arbetsuppgifter växer, för att effektivisera det dagliga arbetet. En användningspolicy för AI kan därför vara precis vad ditt företag behöver för att skydda er mot potentiella risker.
Det finns risker med att föda information till AI. Precis som det finns risker med att ta emot information från AI. De senaste åren har vi sett ett antal “skandaler” med AI inblandat. Låt oss exempelvis inte glömma när en Samsung anställd av misstag laddade upp hemlig information till ChatGPT. Genom att göra det så blev informationen inte hemlig längre, eftersom AI tränar på informationen som finns på internet och som den blir delgiven. Det finns även stark kritik mot OpenAI, företaget som skapade ChatGPT, om att de tränat sin AI på copyrightskyddat innehåll. New York Times stämde OpenAI i december 2023 då miljoner av deras artiklar användes för att träna chatbottar som nu konkurrerar med dem.
Vi vet ännu inte vilka konsekvenser generativ AI medför helt och hållet. Just därför är det viktigt att lära dina anställda om riskerna med AI. Var även tydlig med vilken information som inte får delas. Om ditt företag sitter på hemlig information finns det ett värde i att skriva en användningspolicy för AI.
Det finns även risker med att ta emot information från AI-verktyg om de används utan kontroll av korrekthet eller plagiering. För att få en djupare förståelse för problematiken är det viktigt att förstå hur generativa AI-verktyg fungerar. Dessa verktyg tränas ofta på offentligt tillgängligt innehåll på internet, inklusive böcker, avhandlingar och konstverk. I vissa fall innebär det att verktyget har fått tillgång till data som är skyddade eller från potentiellt olagliga källor på den mörka webben. Dessa AI-modeller genererar innehåll genom att analysera mönster i den enorma mängd data som de konsumerar dagligen. Detta gör att risken för att resultatet är originellt minskar markant.
Därför är det viktigt att alltid läsa igenom och faktagranska den data som produceras av generativ AI. Om ditt företag inte upptäcker exempelvis plagiat kan det innebära en enorm risk för ert varumärkes rykte. Det kan även leda till rättsliga konsekvenser. Dessutom finns det något inom AI som heter ‘hallucinationer’ – där ChatGPT, som drivs av en large language model, exempelvis hallucinerar och hittar på fakta. Du kanske har upplevt det själv redan: du skriver en enkel prompt och får ett bra svar, men ju fler frågor du ställer desto mer hittar chatbotten plötsligt på. Ibland händer det väldigt smygande, mitt i en mening – så det är viktigt att dubbelkolla allt som skrivs!
Skillnaden mellan AI-policy och AI-riktlinjer
Beroende på hur ditt företag ser på AI-teknikens framväxt och vilken bransch ditt företag befinner sig i kan det finnas en mening att kika närmare på riktlinjer kring AI istället för en användningspolicy. Skillnaden på en policy och riktlinjer är att en policy oftast är ett officiellt dokument som förklarar företagets inställning till något. Inställningen skulle i detta fall exempelvis kunna vara att ditt företag inte använder AI för att generera innehåll. Men inställningen skulle även kunna vara att ni delvis använder AI för att generera innehåll.
Om den bransch som ditt företag befinner sig i inte nödvändigtvis behöver ha en tydlig inställning till användandet av AI kan det istället vara intressant att kika närmare på interna riktlinjer. Med hjälp av interna riktlinjer kan dina medarbetare se på AI med samma ögon och förhålla sig till tekniken på ett likvärdigt sätt utan att ha en officiell policy.
Sammanfattningsvis
Att vara rädd för AI är ingen lösning. Men det är viktigt att se och förstå riskerna för att undvika dem. AI är ett fantastiskt verktyg om det används på rätt sätt. För att kunna göra det behövs information och utbildning i hur. Oavsett vilken bransch ditt företag befinner sig i anser vi att ni borde skapa en policy eller riktlinjer för AI. På så sätt kan ni guida era anställda i hur de på ett säkert sätt kan använda AI-verktyg i det dagliga arbetet för att effektivisera uppgifterna. Undvik tokiga felsteg och dra nytta av AI-verktygens framväxt på era villkor.
Som contentbyrå är vi på Strong Contents otroligt noga med att allt innehåll som vi publicerar produceras av en människa. Vi granskar alltid vårt innehåll och använder endast AI-verktyg som just verktyg. De kan inte ersätta oss när vi undersöker, skriver och redigerar data och information. För att se vår AI-policy, tryck här.
Ansvarsfriskrivning:
Informationen i denna artikel är inte avsedd att utgöra formell juridisk rådgivning. Denna artikel och dess information avser att ge allmän information. Läsare av den här artikeln bör kontakta sitt juridiska team eller sin advokat för att få råd med avseende på en viss juridisk fråga. Läsaren bör även avstå från att agera utifrån information om denna artikel utan att först söka oberoende juridisk rådgivning.
Källor:
https://grown.se/ai-policy-riktlinjer/
https://www.nytimes.com/2023/12/27/business/media/new-york-times-open-ai-microsoft-lawsuit.html
