USABILITY TESTING AV GAVIS HEMSIDA
USABILITY TESTING AV GAVIS HEMSIDA
Ett agilt arbetssätt och tydlig definition av projektets scope möjliggjorde en snabb och effektiv identifiering av GAVIs hemsidas befintliga UX-problem och göra en lista över möjliga lösningar. Problemen prioriterades sedan tillsammans med GAVI i flera workshops.
När den internationella organisationen ’GAVI – the Vaccine Alliance’ ville granska användbarheten av deras hemsida, gavi.org, tog de hjälp av en av våra experter inom området, Jenny. GAVIs digitala team hade specifika mål: att snabbt identifiera både kortsiktiga och långsiktiga åtgärder för att lyfta användarupplevelsen på deras hemsida.
Med en bakgrund som produktägare för en mängd globala och internationella webbplatser var Jenny den perfekta kandidaten för uppgiften. Hon inledde projektet med en ’discovery workshop’. Denna workshop var avsedd att dyka djupt ner i GAVI:s nuvarande webbstruktur, samtidigt som den erbjöd insikter i organisationens övergripande prioriteringar och visioner för hemsidan. Efter workshopen genomförde Jenny en rad andra undersökningar: usability testing för att förstå användarnas interaktioner med sidan, service safaris för att identifiera flaskhalsar i användarresan och en noggrann sökordsanalys för att förstå hur sidans innehåll matchade användarnas sökintentioner.
All denna forskning samlades på bara fem arbetsdagar, vilket var en imponerande bedrift i sig. Resultatet av Jennys arbete presenterades genom ett agilt tillvägagångssätt. Istället för att ge GAVI en omfattande rapport som kunde bli överväldigande, definierades projektets omfattning tydligt. Jenny och Strong Contents kunde snabbt identifiera befintliga UX-problem och kategorisera dem baserat på deras inverkan på användarupplevelsen. Men processen slutade inte där. För att säkerställa att rekommendationerna var i linje med GAVI:s mål hölls flera workshops där problemen diskuterades och prioriterades. Denna kollaborativa strategi säkerställde inte bara att lösningarna var genomförbara utan även att de var i linje med organisationens övergripande vision.
Vill du också genomföra en snabb och agil usability test av din hemsida, för att veta hur du ska prioritera framtida utvecklingsprojekt? Kontakta oss idag och beskriv dina behov, så återkommer vi så snart som möjligt.
Att snabbt och effektivt göra en content-audit och UX-audit av gavi.org, identifiera och prioritera UX-problem, och ge en konkret lista av enkla och mer komplexa korrigeringar för en förbättrad användarupplevelse.
Att dyka djupt in i gavi.org’s digitala landskap, var vårt första steg att verkligen förstå hur deras innehåll och användarupplevelse (UX) samverkade. En detaljerad content-audit avslöjade inte bara kvaliteten och relevansen av innehållet, utan också hur det strukturerades och presenterades för besökarna. Samtidigt genomförde vi en omfattande UX-audit för att identifiera eventuella hinder eller avbrott i användarresan. Detta dubbla angreppssätt möjliggjorde för oss att skapa en helhetsbild av webbplatsens styrkor och svagheter. Efter vår noggranna granskning kunde vi snabbt rangordna och prioritera de upptäckta UX-problemen, allt från enkla korrigeringar till mer invecklade lösningar. Med denna insikt i handen, levererade vi en konkret och handlingsbar lista till GAVI, vilket innehöll rekommendationer som, när de implementeras, skulle kunna ge en avsevärt förbättrad användarupplevelse.
Vi identifierade totalt 40 användbarhetsproblem på webbplatsen, varav 25 var snabba lösningar som GAVI specifikt efterfrågade.
Resultatet av vårt arbete presenterades genom ett agilt tillvägagångssätt. Istället för att ge GAVI en omfattande rapport som kunde bli överväldigande, definierades projektets omfattning tydligt. Jenny och hennes team kunde snabbt identifiera befintliga UX-problem och kategorisera dem baserat på deras inverkan på användarupplevelsen.
